——初めてのご利用は、手続きの流れが分かりにくいものです。このページでは、初回のご相談から利用開始までを、「相談 → 主治医指示書 → 契約 → 初回訪問」の流れに沿ってご案内します。サービスによって流れが少し異なるため、後半でサービス別にも整理しています。まずはお電話でのご相談から始まります。ご本人・ご家族・ケアマネジャー・医療機関、どなたからのご相談でも構いません。要介護認定や主治医指示書がまだなくても大丈夫——その手続きからグループ全体でサポートします。
全体の流れ（4ステップ）
訪問看護を例にした、もっとも基本的な流れです。
- ご相談・お問い合わせ……お電話でご連絡ください。現在のご状況、お困りごと、ご希望を伺います。対応エリア・利用できるサービスをご案内します。
- 主治医の指示書を準備……訪問看護には主治医の「訪問看護指示書」が必要です。主治医の先生への依頼を調整します（指示書がなくてもこの段階からお手伝いします）。介護サービスの場合は要介護認定・ケアプランを準備します。
- ご契約・打ち合わせ……サービス内容・訪問日時・費用をご説明し、ご納得いただいたうえで契約します。費用は契約前に書面でご提示します。
- 初回訪問・サービス開始……計画に沿って初回訪問に伺い、サービスを開始します。利用開始後も状態に合わせて内容を見直します。
サービス別の流れ
訪問看護・訪問介護・居宅介護支援（ケアプラン）では、利用開始までの流れが少し異なります。サービスごとにご確認ください。
訪問看護｜あおい訪問看護ステーション
看護師・リハビリ職が在宅に伺い、医療的ケアや療養の支援を行います。主治医の訪問看護指示書が必要なのが特徴です。介護保険・医療保険のいずれかが適用されます。
- ご相談……電話でご状況・主治医・必要なケアを伺います。
- 主治医へ指示書を依頼……主治医の先生に「訪問看護指示書」の交付を依頼します（当ステーションが調整します）。
- 訪問看護計画の作成……指示書とご希望をもとに、訪問看護計画を作成します。
- ご契約……サービス内容・費用をご説明し契約します。
- 初回訪問・開始……訪問を開始し、月次で主治医へ報告書を提出します。
訪問介護｜ヘルパーセンターオリーブ
ヘルパーが在宅に伺い、身体介護・生活援助を行います。要介護認定とケアプランが必要です（指示書は不要）。介護保険が適用されます。
- ご相談……電話でお困りごと・ご希望のサービスを伺います。
- 要介護認定／ケアプランの確認……認定がまだの場合は申請から、ケアマネジャーがいない場合はケアプラン作成からサポートします。
- サービス内容の調整……ケアプランに沿って、訪問日時・支援内容を調整します。
- ご契約……サービス内容・費用をご説明し契約します。
- 初回訪問・開始……ヘルパーが訪問を開始します。365日対応で土日祝も同料金です。
居宅介護支援（ケアプラン）｜あおい・あやめケアプランセンター
ケアマネジャーが、介護保険サービス全体の調整役（ケアプラン作成）を担います。要介護認定が前提で、認定申請の代行から対応します。ケアプラン作成の自己負担は0円です。
- ご相談……電話でご本人・ご家族の状況、希望する暮らしを伺います。
- 要介護認定の申請……市区町村への要介護認定の申請を代行します。認定調査・判定を経て区分が決まります。
- アセスメント・ケアプラン作成……ご自宅に伺い課題を整理し、ケアプランを作成します。
- サービス担当者会議・契約……関係するサービス事業者と会議を行い、内容を調整して契約します。
- サービス開始・継続支援……サービスが始まり、その後も定期的に訪問してプランを見直します。
料金・保険について
| 適用保険 | 介護保険または医療保険 |
|---|---|
| 自己負担 | 原則1割（所得に応じて2〜3割） |
| ケアプラン作成 | 居宅介護支援は自己負担0円 |
| 公費 | 医療扶助・自立支援医療等の対象となる場合があります |
| お見積り | 契約前に書面でご提示します |
費用は利用するサービス・回数によって変わります。費用のご不安もまずはご相談ください。
初回相談・利用開始のご相談はこちら
あおい訪問看護ステーション
相談無料・ケアマネジャー様／医療機関からのご依頼も歓迎します
よくあるご質問
まず何から始めればよいですか？
まずはお電話でご相談ください。ご本人・ご家族・ケアマネジャー・医療機関のいずれからでも構いません。状況を伺い、どのサービスが合うか、利用開始までの流れをご案内します。要介護認定や主治医指示書がまだなくても、その手続きからサポートします。
訪問看護を利用するのに主治医の指示書は必要ですか？
はい、訪問看護のご利用には主治医による「訪問看護指示書」が必要です。指示書の取得は当ステーションでも調整しますので、相談の段階で指示書がなくても問題ありません。
要介護認定を受けていなくても相談できますか？
はい、認定前のご相談こそお任せください。グループのあおい・あやめケアプランセンターが、要介護認定の申請代行からケアプラン作成までサポートします（ケアプラン作成は自己負担0円です）。
相談から利用開始までどのくらいかかりますか？
主治医指示書や要介護認定の有無、必要なケア内容によって変わります。お急ぎの場合はその旨をお伝えください。できる限り早く開始できるよう関係機関と調整します。まずはお電話でご相談ください。
費用はどのくらいかかりますか？
介護保険・医療保険の適用となり、自己負担は原則1割（所得に応じて2〜3割）です。費用は契約前に書面でご提示します。公費の対象となる場合もありますので、費用のご不安もご相談ください。
※ 本ページは利用開始までの一般的な流れのご案内です。実際の手続き・期間・費用は、利用者様の状態、要介護認定や主治医の指示の状況、ご利用になるサービスによって異なります。診断・治療効果を保証するものではありません。
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